Оплата, доставка, возврат и рассмотрение претензий

1. Оплата

Онлайн-оплата на BOGLOV.RU отключена. Сайт не запрашивает номер банковской карты, CVC/CVV или код банка, не списывает средства и не формирует электронный чек от имени платёжного агрегатора. После подтверждения наличия конкретный Seller сообщает Buyer доступный способ и необходимые платёжные документы.

Интеграция с Ozon Bank является будущей и не активирована. До её запуска условия приёма единой оплаты, кассовая роль, возвраты и договорная модель будут согласованы и опубликованы новой редакцией.

2. Расчёт доставки

Платформа рассчитывает варианты на основании адреса Buyer, склада, зоны обслуживания и тарифа Seller. Для нескольких Seller стоимость и срок показываются по частям. Расчёт повторно проверяется при создании заказа и фиксируется в нём; фактическую дату передачи подтверждает Seller.

3. Получение

При получении проверьте количество, видимую комплектность, упаковку и соответствие документам. Если имеются повреждения или недостача, зафиксируйте их в документе передачи и сообщите Seller. Подписание документа без замечаний не отменяет права в отношении скрытых недостатков.

4. Возврат товара надлежащего качества

Потребитель при дистанционной продаже вправе отказаться от товара до передачи и в течение семи дней после передачи, кроме случаев, прямо установленных законом, включая товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно данный покупатель. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Seller возвращает уплаченную сумму в срок закона за вычетом документированных расходов на обратную доставку, когда такой вычет допускается.

5. Недостатки

При недостатке Buyer выбирает предусмотренное законом требование к Seller. Для крупногабаритного товара порядок доставки на проверку, замену или возврат определяется обязательными правилами и согласуется с Seller. Seller вправе провести проверку качества, не ограничивая права потребителя.

6. Претензия

Направьте Seller через чат номер заказа, описание требования, дату обнаружения и относящиеся к вопросу фото или документы. Не прикладывайте полные данные карты, пароли и посторонние документы. Если не удаётся связаться с Seller либо вопрос относится к передаче информации Платформой, напишите на info@boglov.ru.

Платформа регистрирует обращение и помогает маршрутизировать его, но не подменяет Seller при решении требований о качестве товара. Обращения о собственной обязанности Платформа рассматривает самостоятельно. Обязательные сроки ответа, возврата денег и удовлетворения требований определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и не могут быть ухудшены этим документом.